Política de ventas y devoluciones.

Trebolarium es una página que vende infoproductos, es decir, contenidos digitales descargables que pueden ser en cualquier formato: libros (en formato pdf, epub u otros), discos, novelas gráficas, audiolibros (en formato audio), cursos etc. Para ello establece tres formas de entrega tras ser comprado el produto:

  1. Descarga inmediata en la que el usuario recibe un email con un enlace de descarga. Esta descarga puede tener una limitanción numérica por lo que se recomienda guardar el producto una vez descargado ya que si lo pierde también pierde oportunidades de descarga.
  2. Descarga indirecta: se produce cuando el producto es de elevado tamaño y debe enviarse manualmente a través de un intermediario como WETRANSFER, DROPBOX etc. Los productos de descarga indirecta son anunciados en sus descripciones. El envío del producto puede tardar un máximo de 72 horas aunque intentaremos avisar de cuándo se va a enviar el producto si ésta no puede ser inmediata.
  3. Mediante inscripción en el áula:  Este es un sistema para los cursos. Una vez matriculado, el alumno recibirá en su correo electróncio un usuario y contraseña con el que podrá entrar en el curso a través de nuestra AULA 
  4. Por contenido privado de nuestra web al que podrás acceder también mediante usuario y contraseña.

Todas estas formas requieren una comunicación a través de email (consulta nuestra política de privacidad). Si no te ha llegado un correo de Trebolarium, es posible que no haya funcionado bien (no suele ser el caso pero puede pasar) o  bien que sí haya llegado correctamente pero tu sistema de correo electrónico haya considerado que es un correo no deseado y lo haya guardado en una carpeta de correo no deseado. Si esto ocurre, todas las comunicaciones con Trebolarium irán a parar al mismo sitio a menos que le indiques a tu gestor de correo que las comunicaciones de Trebolarium son aceptadas por ti. Mientras esto no ocurra, te parecerá que has hecho un abono pero no no recibes nada. No obstante, Trebolarium tiene soluciones alternativas de comunicación pero recuerda que el principal motivo suele venir de tu gestor de correo.

DEVOLUCIONES

Tienes derecho a devolver cualquier cosa que compres en Trebolarium en un plazo de 15 días sin especificar el motivo. Basta que lo comuniques a trebolarium@trebolarium.com y se te devolverá el dinero. Si te has inscrito en un curso, tus claves serán dadas de baja. Cuando comuniques tu baja te rogamos que nos indiques el motivo por el que solicitas la devolución ya que esto ayuda a Trebolarium a mejorar.

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